경보 메시지의 경우 SMS와 Android App을 이용한 Push 서비스가 있습니다.
고객님께서 사용하시는 알람 형태를 먼저 확인하여 주십시오.

1. SMS의 경우
최근 메센트(구.아이하트)에서 보안으로 인해 자사 시스넷X의 SMS 기능연동이 불가능하여, 자사 서비스로 변경하였습니다.
먼저 최신 버전인지 확인하여 주시고, 비표준 SW의 경우 별도의 업데이트 작업이 필요합니다.
알림이 안갔다면 SMS 충전 건수가 부족한지 확인하여 주시고, 부족하다면 충전하여 주시면 됩니다.

2. Push의 경우
구글의 FCM 서비스를 이용하여 고객의 폰에 설치된 안드로이드 APP에 알림을 보내는 서비스 입니다.
최근 사용자가 많아지면서 발송 누락이 가끔 생기며, 실제 알람 요청을 구글에 하였으나 못가는 경우가 있습니다.
그리고 폰을 변경하였다면 폰 정보가 일치 안할 경우 발송이 안되는 경우도 있습니다.

3. 방화벽/포트 막히는 경우
DDNS로 서비스를 이용하거나 방화벽으로 구글 서비스가 막혀 알람 발송이 안되는 경우가 있습니다.
네트워크 관리자 또는 내부 통신 환경, Windows의 방화벽 정책을 확인하여 주세요.

컴퓨터 또는 패널PC의 USB 단자의 시리얼 컨버터 장치를 확인하여 주세요.
통신을 위해 Windows는 COM(숫자)로 할당 되며, AM-12000K는 L1,L2,L3 형태로 지정 됩니다.
장치가 정상적으로 등록 되어 있는지, 장치관리자에서 확인하여 주시기 바랍니다.